１．きちんと整理整頓された清潔なお店
管理の悪い不衛生なお店で客離れが生じ、管理の行き届いたクリーンな店だけが生き残り、繁栄しているのは、アメリカでも日本でもすでに証明済みです。ます、外観はどうでしょうか。テントが破れたままではイメージは台なしです。店内では、床や棚にホコリがたまっていないか。洗濯機のフタに飛び散ったりコビりついたりしている洗剤類は、特に不衛感を与えます。灰皿や雑誌類も、きちんと整理。清掃は毎日し、汚れのひどいところは逆性石鹸を水で薄めた消毒液でふくのがコツです。
２．お湯を出す設備があるお店
水よりお湯の方が汚れの落ちがいいことは誰でも知っています。水温が上がれば、洗剤中の界面活性剤の働きが活発になっているからです。また、お湯には殺菌効果もあるので、衛生的にもすぐれています。ともかく若い女性、主婦層には、理屈ぬきで給湯式の洗濯機に人気が集まります。
３．ゆったりした待合い 空間のあるお店
コインランドリーに対する利用者の意見には「店がせまい」「混んでいてすぐ使えない」などが多く、まず店舗のスペースを広くとることが第一でしょう。そのうえで、できることなら雑誌を読んだり井戸端会議風の語らいができる待合いコーナーがゆったり設けられれば、コミュニティランドリーとして多くの人々に親しまれることでしょう。
４．大型洗濯機など充実した設備を持つお店
「大きなものが洗えるから」「沢山のもの、まとめ洗いができるから」と言う理由で、コインランドリーを利用する人が増えています。単身者から主婦へ、ファミリーへと、利用者層を広げるには、機器の大型化は避けられないニーズです。乾燥機もしかり。また、スニーカーやペット専用の洗濯機、コインドライ機、コインシャワーなど、設備機器が幅広く充実してくれば、利用者層もそれだけ拡大することは間違いありません。
５．機械の故障などにすぐ対応できるお店
「ときどき故障して困る」「故障したり、停電したりしても連絡がとれない」という利用者の苦情を解決できないお店は、間違いなく客離れしていきます。老朽化した機械は早めに入れ替える。故障に気がついたら、すぐに株式会社ニドラシステムへ電話する。そうすれば、すぐに無線カーが急行して即日修理が完了します。一番困るのは利用客が管理者へ連絡できない場合で、これは店内に連絡先を明記、スピーディーに対応できる体制はぜひとも作っていただかなくてはなりません。
６．店内が一望できる安心感のあるお店
最近、主婦や若い女性がふえているので、店内の明るさ快適さには充分に考慮していきたいものです。外部から一望できて、一歩足を踏み入れたら店内をくまなく見渡せ、暗いところやデッドコーナーがないこと。窓は大きくとり、よく照明されたお店であること。それが安心感や信頼感にストレートにつながるわけです。
７．両替ができて小銭の心配がいらないお店
コインランドリーには本来コインは不可欠のもの。天和で両替ができて、できればいちいちコインを出し入れしなくてもすむシステムの採用も。私たち株式会社ニドラシステムでは、時代を先取りする「とくとくランドリーカード」という独自のカード方式を開発、多くのオーナーと利用客のご満足をいただいております。
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